尋找常見問題的解答，並了解如何充分利用 Cat Water Fountains & Supplies。
購物與訂單
如何下單？
瀏覽我們的產品，選擇你想要的商品，挑選偏好選項（尺寸、顏色等），然後按一下 立即購買 或 加入購物車。按照結帳流程完成購買。
可以不建立帳戶直接下單嗎？
可以。我們支援訪客結帳——只需在結帳時提供你的電郵地址，你便會透過電郵收到訂單更新。建立免費帳戶亦可查看訂單記錄、使用已儲存地址及享有專屬優惠。
如何查看訂單狀態？
已登入的用戶可前往個人檔案選單中的 我的訂單。訪客可使用訂單追蹤功能，輸入訂單編號及結帳時使用的電郵。
可以取消或修改訂單嗎？
訂單在出貨前可以取消或修改。請盡快連同你的訂單編號，透過 與我們聯絡。
付款
你們接受哪些付款方式？
我們支援多種可信的付款方式，包括主要信用卡及扣帳卡、網上錢包及電子付款選項。可用的付款方式會根據你的所在地區於結帳時顯示。
我的付款資料安全嗎？
安全。所有付款交易均使用 SSL 技術加密，我們絕不會在伺服器上儲存你的完整付款資料。付款會經由信譽良好的第三方供應商處理。
我的付款失敗了，該怎麼辦？
請確認你的付款資料正確，並且戶口有足夠款項。如果問題仍然存在，請嘗試其他付款方式，或透過 與我們聯絡。
送貨與配送
你們送貨到哪些地方？
送貨範圍及預計送達時間會因目的地而異，並於結帳時顯示。
送貨需要多久？
- 標準送貨：於結帳時顯示
- 特快送貨：如適用，於結帳時顯示
預計送達時間可能受海關處理、承運商延誤、假期或偏遠地區影響。
如何追蹤我的包裹？
訂單出貨後，你會透過電郵收到追蹤編號。你亦可在帳戶的 我的訂單 部分追蹤訂單。
退貨與退款
你們的退貨政策是甚麼？
如果你的商品符合退貨資格，你可以在指定的退貨期限內申請退貨。商品必須未使用並保留原包裝。請透過 與我們聯絡以開始退貨。
退款需要多久？
批核的退款會在我們收到並檢查退回商品後處理。銀行或付款服務供應商的處理時間可能有所不同。
帳戶
如何建立帳戶？
按一下頁面頂部的 註冊，輸入你的電郵及密碼，然後驗證你的電郵——只需一分鐘。
我忘記了密碼，如何重設？
在登入頁面按一下 忘記密碼，輸入你註冊的電郵，然後按照重設電郵中的指示操作。
仍需協助？
如果你找不到所需的答案，請與我們聯絡：
我們的客戶服務團隊會在營業時間內盡快回覆。