Den här policyn förklarar när och hur återbetalningar görs hos Cat Water Fountains & Supplies.
1. Rätt till återbetalning
- Artiklar kan återbetalas inom angiven returperiod, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackningen.
- Artiklar som anländer skadade, defekta eller felaktiga har rätt till full återbetalning eller ersättningsvara – kontakta oss med foton på artikeln och förpackningen.
- Vissa artiklar kan inte återbetalas av hygien- eller säkerhetsskäl i den utsträckning lagen tillåter.
2. Så här begär du en återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och orsaken till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och svarar med nästa steg inom angiven svarstid.
- Om en retur krävs ger vi returinstruktioner. Skicka inte tillbaka artiklar utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden efter att den returnerade artikeln har tagits emot och inspekterats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare bankdagar för att återbetalningen ska registreras på ditt konto.
4. Sena eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter angiven handläggningstid, kontrollera först med din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas, kontakta oss på med ditt ordernummer.
5. Avbokning av order
Order kan avbokas för full återbetalning innan de skickas. När en order har skickats, använd returprocessen ovan.
6. Frågor
För allt som inte täcks här, se våra Användarvillkor och vår Integritetspolicy, eller mejla oss på .