Hitta svar på vanliga frågor och lär dig hur du får ut mest av Cat Water Fountains & Supplies.
Shopping & beställningar
Hur lägger jag en beställning?
Bläddra bland våra produkter, välj produkten du vill ha, ange dina önskade alternativ (storlek, färg osv.) och klicka på Köp nu eller Lägg i varukorg. Slutför köpet genom att följa stegen i kassan.
Kan jag beställa utan att skapa ett konto?
Ja. Vi stöder gästutcheckning – ange bara din e-postadress i kassan så får du uppdateringar om din beställning via e-post. Ett gratis konto ger dig även tillgång till orderhistorik, sparade adresser och exklusiva erbjudanden.
Hur kontrollerar jag statusen för min beställning?
Inloggade användare hittar Mina beställningar i profilen. Gästkunder kan använda spårningsfunktionen med ordernumret och den e-postadress som användes i kassan.
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Beställningar kan avbrytas eller ändras innan de skickas. Kontakta oss på så snart som möjligt med ditt ordernummer.
Betalningar
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi stöder ett antal betrodda betalningsmetoder, bland annat större kredit- och betalkort, onlineplånböcker och digitala betalningslösningar. Tillgängliga metoder visas i kassan baserat på din region.
Är min betalningsinformation säker?
Ja. Alla betalningstransaktioner krypteras med SSL-teknik och vi lagrar aldrig dina fullständiga betaluppgifter på våra servrar. Betalningar hanteras av välrenommerade tredjepartsleverantörer.
Min betalning misslyckades. Vad ska jag göra?
Kontrollera att dina betaluppgifter är korrekta och att du har tillräckligt med pengar. Om problemet kvarstår kan du prova en annan betalningsmetod eller kontakta oss på .
Frakt & leverans
Vart levererar ni?
Tillgängliga leveranssätt och beräknade leveranstider varierar beroende på destination och visas i kassan.
Hur lång tid tar leveransen?
- Standardfrakt: visas i kassan
- Expressfrakt: visas i kassan där det är tillgängligt
Beräknade leveranstider kan påverkas av tullhantering, förseningar hos transportören, helgdagar eller avlägsna platser.
Hur kan jag spåra mitt paket?
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan även spåra beställningar i avsnittet Mina beställningar i ditt konto.
Returer & återbetalningar
Vilken returpolicy gäller?
Om din artikel omfattas av returrätt kan du begära retur inom den angivna returperioden. Artiklarna måste vara oanvända och i originalförpackningen. Kontakta oss på för att starta en retur.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att vi har tagit emot och inspekterat den returnerade artikeln. Tidsramarna kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.
Konto
Hur skapar jag ett konto?
Klicka på Registrera dig högst upp på sidan, ange din e-postadress och ett lösenord och verifiera din e-post – det tar bara en minut.
Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenordet på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i e-postmeddelandet för återställning.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du inte hittar svaret du letar efter kan du kontakta oss:
Vårt supportteam svarar så snart som möjligt under kontorstid.