Esta política explica quando e como são emitidos os reembolsos em Cat Water Fountains & Supplies.
1. Elegibilidade para reembolso
- Os artigos podem ser reembolsados dentro do prazo de devolução indicado, desde que não tenham sido utilizados e se encontrem na embalagem original.
- Os artigos que cheguem danificados, com defeito ou incorretos dão direito a reembolso total ou substituição — contacte-nos com fotografias do artigo e da embalagem.
- Determinados artigos podem não ser reembolsáveis por razões de higiene ou segurança, quando a lei o permitir.
2. Como pedir um reembolso
- Contacte-nos através de com o número da encomenda e o motivo do reembolso.
- A nossa equipa de apoio analisará o pedido e responderá com os próximos passos dentro do prazo de resposta indicado.
- Se for necessária uma devolução, forneceremos as instruções de devolução. Não envie os artigos de volta sem confirmação.
3. Processamento do reembolso
Os reembolsos aprovados são emitidos no método de pagamento original após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os bancos e os prestadores de serviços de pagamento podem necessitar de dias úteis adicionais para creditar o reembolso na sua conta.
4. Reembolsos atrasados ou em falta
Se não recebeu o reembolso após o prazo de processamento indicado, verifique primeiro junto do seu banco ou prestador de serviços de pagamento. Se o reembolso continuar em falta, contacte-nos através de com o número da encomenda.
5. Cancelamento de encomendas
As encomendas podem ser canceladas com reembolso total antes do envio. Depois de a encomenda ter sido enviada, utilize o processo de devolução descrito acima.
6. Dúvidas
Para qualquer assunto não abrangido aqui, consulte os nossos Termos de Serviço e a Política de Privacidade, ou envie-nos um e-mail para .