Respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre compras em Cat Water Fountains & Supplies.
Encomendas
1. Preciso de uma conta para fazer uma encomenda?
Não — a compra como convidado está disponível. Criar uma conta gratuita permite acompanhar encomendas, guardar endereços e aceder a ofertas exclusivas.
2. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, antes do envio. Envie um email para com o número da encomenda o quanto antes.
3. Como posso acompanhar a minha encomenda?
Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar As minhas encomendas; os utilizadores convidados podem acompanhar encomendas com o número da encomenda e o email utilizado na finalização da compra.
Pagamentos
4. Que métodos de pagamento aceitam?
Disponibilizamos várias opções de pagamento de confiança. Os métodos disponíveis são apresentados na finalização da compra, de acordo com a sua região.
5. É seguro pagar em Cat Water Fountains & Supplies?
Sim. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL e processadas por prestadores de pagamento de confiança. Não armazenamos dados completos de pagamento nos nossos servidores.
6. O meu pagamento foi cobrado, mas não recebi uma confirmação. O que devo fazer?
Não volte a pagar. Verifique o seu email (incluindo a pasta de spam) para encontrar uma confirmação da encomenda. Se continuar a não a encontrar, envie um email para e iremos ajudar.
Envios
7. Para onde enviam?
A disponibilidade de envio, as opções e os prazos de entrega estimados são apresentados na finalização da compra, de acordo com o seu endereço.
8. Quanto tempo demora a entrega?
- Envio standard: apresentado na finalização da compra
- Envio expresso: apresentado na finalização da compra, quando disponível
A entrega pode demorar mais em zonas remotas ou durante épocas de maior movimento.
Devoluções e reembolsos
9. Posso devolver um produto?
Sim. Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original.
10. Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os prazos do banco ou do prestador de pagamento podem variar.
Conta
11. Esqueci-me da minha palavra-passe. Como posso redefini-la?
Clique em Palavra-passe esquecida na página de início de sessão, introduza o email registado e siga as instruções no email de redefinição.
12. Como posso atualizar o meu perfil ou endereço?
Inicie sessão e vá a Perfil para atualizar informações pessoais, ou a Endereços para gerir endereços de envio.