Få svar på ofte stillede spørgsmål, og lær hvordan du får mest muligt ud af Cat Water Fountains & Supplies.
Shopping & ordrer
Hvordan bestiller jeg?
Gennemse vores produkter, vælg den vare, du ønsker, vælg dine foretrukne muligheder (størrelse, farve osv.), og klik på Køb nu eller Læg i kurv. Følg betalingsforløbet for at gennemføre dit køb.
Kan jeg bestille uden at oprette en konto?
Ja. Vi understøtter bestilling som gæst — angiv blot din e-mailadresse under betalingen, og du vil modtage ordreopdateringer via e-mail. Når du opretter en gratis konto, får du også adgang til ordrehistorik, gemte adresser og eksklusive tilbud.
Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?
Brugere, der er logget ind, kan gå til Mine ordrer i profilmenuen. Gæstekunder kan bruge ordresporingsfunktionen med ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt ved bestillingen.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Ordrer kan annulleres eller ændres, før de afsendes. Kontakt os på hurtigst muligt med dit ordrenummer.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi understøtter en række pålidelige betalingsmetoder, herunder større kredit- og debetkort, online-tegnebøger og digitale betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises ved betalingen afhængigt af din region.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja. Alle betalingstransaktioner krypteres med SSL-teknologi, og vi gemmer aldrig dine fulde betalingsoplysninger på vores servere. Betalinger behandles via anerkendte tredjepartsudbydere.
Min betaling mislykkedes. Hvad skal jeg gøre?
Kontroller, at dine betalingsoplysninger er korrekte, og at du har tilstrækkelige midler. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve en anden betalingsmetode eller kontakte os på .
Forsendelse & levering
Hvor sender I til?
Forsendelsesmuligheder og forventede leveringstider varierer efter destination og vises ved betalingen.
Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardforsendelse: vises ved betalingen
- Ekspresforsendelse: vises ved betalingen, hvor det er tilgængeligt
Forventede leveringstider kan blive påvirket af toldbehandling, forsinkelser hos transportøren, helligdage eller fjerntliggende områder.
Hvordan kan jeg spore min pakke?
Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Du kan også spore ordrer i sektionen Mine ordrer på din konto.
Returneringer & refusioner
Hvad er jeres returpolitik?
Hvis din vare er berettiget til returnering, kan du anmode om en returnering inden for den angivne returperiode. Varer skal være ubrugte og i deres originale emballage. Kontakt os på for at starte en returnering.
Hvor lang tid tager en refusion?
Godkendte refusioner behandles, efter vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare. Bank- eller betalingsudbyderes tidsfrister kan variere.
Konto
Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på Tilmeld dig øverst på siden, indtast din e-mail og en adgangskode, og bekræft din e-mail — det tager kun et minut.
Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på loginsiden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i e-mailen om nulstilling.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis du ikke kan finde det svar, du leder efter, er du velkommen til at kontakte os:
Vores supportteam svarer så hurtigt som muligt i åbningstiden.