Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle hos Cat Water Fountains & Supplies.
Ordrer
1. Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej — du kan handle som gæst. Hvis du opretter en gratis konto, kan du spore ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, før den afsendes. Send en e-mail til med dit ordrenummer hurtigst muligt.
3. Hvordan sporer jeg min ordre?
Hvis du er logget ind, kan du se Mine ordrer; hvis du handler som gæst, kan du spore ordrer med ordrenummeret og den e-mailadresse, du brugte ved kassen.
Betalinger
4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi understøtter en række betroede betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises ved kassen baseret på din region.
5. Er det sikkert at betale på Cat Water Fountains & Supplies?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering og behandles gennem anerkendte betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde betalingsoplysninger på vores servere.
6. Min betaling blev trukket, men jeg modtog ikke en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Betal ikke igen. Tjek din e-mail (inklusive spam-mappen) for en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, skal du sende en e-mail til , så hjælper vi dig.
Fragt
7. Hvor leverer I til?
Tilgængelighed af fragt, muligheder og anslåede leveringstider vises ved kassen baseret på din adresse.
8. Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardfragt: vises ved kassen
- Ekspresfragt: vises ved kassen, hvor det er muligt
Levering kan tage længere tid i fjerntliggende områder eller i højsæsonen.
Returnering & refusion
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage.
10. Hvor lang tid tager en refusion?
Godkendte refusioner behandles, efter at den returnerede vare er modtaget og inspiceret. Bankers eller betalingsudbyderes tidsfrister kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i e-mailen om nulstilling.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?
Log ind, og gå til Profil for at opdatere personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere leveringsadresser.