Vind antwoorden op veelgestelde vragen en leer hoe je het meeste uit Cat Water Fountains & Supplies haalt.
Winkelen & bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Bekijk onze producten, selecteer het artikel dat je wilt, kies je voorkeuren (maat, kleur, enz.) en klik op Nu kopen of In winkelwagen. Rond het afrekenproces af om je aankoop te voltooien.
Kan ik bestellen zonder een account aan te maken?
Ja. We ondersteunen afrekenen als gast: geef tijdens het afrekenen eenvoudig je e-mailadres op en je ontvangt bestelupdates per e-mail. Met een gratis account krijg je ook toegang tot je bestelgeschiedenis, opgeslagen adressen en exclusieve aanbiedingen.
Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
Ingelogde gebruikers kunnen naar Mijn bestellingen gaan in het profielmenu. Gasten kunnen de optie om hun bestelling te volgen gebruiken met het bestelnummer en het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd of gewijzigd voordat ze worden verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via met je bestelnummer.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We ondersteunen diverse vertrouwde betaalmethoden, waaronder de belangrijkste creditcard- en debetkaarten, online wallets en digitale betaalopties. Beschikbare methoden worden bij het afrekenen getoond op basis van je regio.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja. Alle betalingstransacties worden versleuteld met SSL-technologie en we slaan je volledige betalingsgegevens nooit op onze servers op. Betalingen worden verwerkt via gerenommeerde externe aanbieders.
Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik doen?
Controleer of je betalingsgegevens correct zijn en of je voldoende saldo hebt. Als het probleem aanhoudt, probeer een andere betaalmethode of neem contact met ons op via .
Verzending & levering
Waar verzenden jullie naartoe?
Verzendmogelijkheden en levertijden verschillen per bestemming en worden bij het afrekenen getoond.
Hoe lang duurt de levering?
- Standaardverzending: wordt getoond bij het afrekenen
- Expressverzending: wordt bij het afrekenen getoond waar beschikbaar
Levertijden kunnen worden beïnvloed door douaneverwerking, vertragingen bij de vervoerder, feestdagen of afgelegen locaties.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Je kunt bestellingen ook volgen in het gedeelte Mijn bestellingen van je account.
Retourneren & terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Als je artikel in aanmerking komt voor retournering, kun je binnen de aangegeven retourtermijn een retour aanvragen. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Neem contact met ons op via om een retour te starten.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. De termijnen van banken of betaalproviders kunnen variëren.
Account
Hoe maak ik een account aan?
Klik boven aan de pagina op Registreren, voer je e-mailadres en een wachtwoord in en verifieer je e-mailadres — het duurt maar een minuut.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe stel ik het opnieuw in?
Klik op de inlogpagina op Wachtwoord vergeten, voer je geregistreerde e-mailadres in en volg de instructies in de e-mail voor het opnieuw instellen.
Nog hulp nodig?
Als je het antwoord niet kunt vinden, neem dan contact met ons op:
Ons supportteam reageert tijdens kantooruren zo snel mogelijk.