Kebijakan ini menjelaskan kapan dan bagaimana pengembalian dana dilakukan di Cat Water Fountains & Supplies.
1. Kelayakan Pengembalian Dana
- Item dapat dikembalikan dananya dalam jendela pengembalian yang ditentukan, dengan syarat tidak digunakan dan berada dalam kemasan aslinya.
- Item yang tiba dalam kondisi rusak, cacat, atau salah berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atau penggantian — silakan hubungi kami dengan menyertakan foto item dan kemasannya.
- Item tertentu mungkin tidak dapat dikembalikan dananya karena alasan kebersihan atau keselamatan jika diizinkan oleh hukum.
2. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
- Hubungi kami di dengan nomor pesananmu dan alasan pengembalian dana.
- Tim dukungan kami akan meninjau permintaanmu dan membalas dengan langkah selanjutnya dalam jendela respons yang ditentukan.
- Jika pengembalian barang diperlukan, kami akan memberikan instruksi pengembalian. Jangan kirimkan item kembali tanpa konfirmasi.
3. Pemrosesan Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui akan dikirim ke metode pembayaran asli setelah item yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Bank dan penyedia pembayaran mungkin memerlukan hari kerja tambahan untuk menampilkan pengembalian dana di akunmu.
4. Pengembalian Dana Terlambat atau Tidak Muncul
Jika kamu belum menerima pengembalian dana setelah waktu pemrosesan yang ditentukan, periksa terlebih dahulu dengan bank atau penyedia pembayaranmu. Jika pengembalian dana masih belum muncul, hubungi kami di dengan nomor pesananmu.
5. Pembatalan Pesanan
Pesanan dapat dibatalkan dengan pengembalian dana penuh sebelum dikirim. Setelah pesanan dikirim, silakan gunakan proses pengembalian yang dijelaskan di atas.
6. Pertanyaan
Untuk hal-hal yang tidak dibahas di sini, lihat Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami, atau kirim email kepada kami di .