Encuentra respuestas a las preguntas frecuentes y descubre cómo aprovechar al máximo Cat Water Fountains & Supplies.
Compras y pedidos
¿Cómo realizo un pedido?
Explora nuestros productos, selecciona el artículo que quieras, elige tus opciones preferidas (tamaño, color, etc.) y haz clic en Comprar ahora o en Añadir al carrito. Sigue el proceso de pago para completar tu compra.
¿Puedo realizar un pedido sin crear una cuenta?
Sí. Admitimos la compra como invitado: solo tienes que indicar tu dirección de correo electrónico durante el proceso de pago y recibirás las actualizaciones del pedido por correo. Crear una cuenta gratuita también te da acceso al historial de pedidos, a las direcciones guardadas y a ofertas exclusivas.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Los usuarios que hayan iniciado sesión pueden ir a Mis pedidos en el menú de perfil. Los clientes invitados pueden usar la opción de seguimiento de pedidos con el número de pedido y el correo electrónico utilizado al finalizar la compra.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Los pedidos se pueden cancelar o modificar antes de que se envíen. Ponte en contacto con nosotros en lo antes posible e indica tu número de pedido.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Admitimos una variedad de métodos de pago de confianza, como las principales tarjetas de crédito y débito, monederos online y opciones de pago digital. Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra según tu región.
¿Está segura mi información de pago?
Sí. Todas las transacciones de pago se cifran mediante tecnología SSL y nunca almacenamos los datos completos de pago en nuestros servidores. Los pagos se procesan a través de proveedores externos de confianza.
Mi pago ha fallado. ¿Qué debo hacer?
Comprueba que los datos de pago sean correctos y que dispongas de fondos suficientes. Si el problema continúa, prueba con otro método de pago o ponte en contacto con nosotros en .
Envíos y entregas
¿A qué destinos hacéis envíos?
La disponibilidad de envío y las estimaciones de entrega varían según el destino y se muestran al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda la entrega?
- Envío estándar: se muestra al finalizar la compra
- Envío express: se muestra al finalizar la compra cuando esté disponible
Las estimaciones de entrega pueden verse afectadas por el procesamiento en aduanas, retrasos del transportista, días festivos o ubicaciones remotas.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi paquete?
Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes hacer seguimiento de tus pedidos en la sección Mis pedidos de tu cuenta.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Si tu artículo es apto para devolución, puedes solicitar una devolución dentro del plazo de devolución indicado. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Ponte en contacto con nosotros en para iniciar una devolución.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Los reembolsos aprobados se procesan después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto. Los plazos del banco o del proveedor de pagos pueden variar.
Cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
Haz clic en Regístrate en la parte superior de la página, introduce tu correo electrónico y una contraseña, y verifica tu correo electrónico: solo se tarda un minuto.
He olvidado mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?
Haz clic en He olvidado mi contraseña en la página de inicio de sesión, introduce tu correo electrónico registrado y sigue las instrucciones del correo de restablecimiento.
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